Términos y Condiciones de Dulces Momentos
1. Objeto
Estos Terminos y Condiciones de Dulces Momentos regulan la venta de productos artesanales personalizados ofrecidos por Dulces Momentos a través de su sitio web, redes sociales y otros medios de venta directa.
2. Variaciones en los productos
- Debido a la naturaleza de la madera, los colores pueden variar respecto a las imágenes publicadas, ya sea por iluminación, fotografía o por la reacción natural de la madera al absorber tintes.
- Estas variaciones no constituyen un defecto, siempre que no alteren la funcionalidad del producto.
3. Precios y formas de pago
- Los precios de los productos se muestran en colones costarricenses (₡) y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, aunque los pedidos confirmados mantendrán el precio acordado.
- El pedido queda en firme únicamente cuando el cliente realice un adelanto del 50% del valor total.
- El saldo restante debe ser cancelado antes del envío, o bien al momento de la entrega si el cliente retira el producto personalmente.
4. Envíos y recojos
- El envío por correo tiene costo adicional, que variará según las tarifas vigentes de Correos de Costa Rica u otra empresa de transporte seleccionada.
- El cliente será informado del costo de envío antes de completar la compra.
- También existe la opción de retiro personal en Tibás, previa coordinación de día y hora entre cliente y Dulces Momentos.
5. Plazo de entrega
- Los tiempos de elaboración y envío pueden variar dependiendo del volumen de pedidos, disponibilidad de materiales y factores logísticos.
- Dulces Momentos se compromete a notificar al cliente cualquier retraso significativo que afecte la entrega estimada.
6. Garantías, devoluciones y cambios
- Se aceptan devoluciones únicamente en caso de defectos de fabricación o error en el producto que no haya sido causado por el cliente.
- Para hacer válida la devolución, el cliente deberá enviar evidencia (foto o video) del defecto dentro de un plazo de 3 días hábiles después de recibir el producto.
- No se aceptan devoluciones por variaciones normales de la madera o por diferencias menores de color que no afectan la calidad.
- Los productos personalizados (grabados, nombres, diseños únicos) no son elegibles para cambios, salvo si existe un error imputable al fabricante.
7. Responsabilidad
- Dulces Momentos no se hace responsable de daños ocasionados por mal manejo, exposición a condiciones climáticas extremas, humedad excesiva o uso indebido del producto.
- El cliente debe revisar el estado del producto al momento de la entrega y reportar cualquier avería visible inmediatamente al mensajero o transporte.
8. Política de cancelaciones
- Si el cliente desea cancelar el pedido después de haber hecho el adelanto del 50%, deberá notificarlo lo antes posible.
- Dependiendo del estado de la elaboración del producto, se puede retener una parte del adelanto como compensación por materiales ya invertidos.
- Si la cancelación ocurre antes de iniciarse la elaboración, se puede devolver el adelanto menos un monto de manejo (determinado por Dulces Momentos).
9. Derecho aplicable y jurisdicción
Estos Terminos y Condiciones de Dulces Momentos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.
Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes del cantón donde tiene sede Dulces Momentos, salvo que las partes acuerden otro mecanismo alternativo de resolución de conflictos.
10. Modificaciones de los términos
Terminos y Condiciones de Dulces Momentos se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en la página web o redes sociales, y se aplicarán automáticamente a los pedidos realizados después de la publicación.
Política de Privacidad de Dulces Momentos
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Dulces Momentos, marca dedicada a la elaboración de productos personalizados, es responsable de la información que se recoja a través de este sitio web y de sus canales de comunicación oficiales.
2. Datos que se Recopilan
En este sitio web no solicitamos datos personales mediante formularios.
El contacto se realiza únicamente por:
- Enlace directo a WhatsApp.
- Correo electrónico de contacto.
- Redes sociales oficiales de Dulces Momentos.
Al escribirnos por cualquiera de estos medios, el usuario comparte de forma voluntaria datos básicos como nombre, número de teléfono o correo electrónico.
3. Finalidad del Tratamiento
La información compartida se utilizará únicamente para:
- Responder consultas sobre nuestros productos.
- Gestionar pedidos y envíos.
- Brindar servicio al cliente.
En ningún caso los datos se venderán, cederán o utilizarán para fines distintos a los mencionados.
4. Conservación de los Datos
Los datos personales proporcionados se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del contacto o la relación comercial.
5. Derechos del Usuario
El usuario puede solicitar en cualquier momento:
- Acceso a sus datos.
- Rectificación o actualización.
- Eliminación de la información compartida.
Para ejercer estos derechos, puede comunicarse al correo oficial: info@dulcesmomentos.olgamurillo.com
Política de Cookies de Dulces Momentos
1. Uso de Cookies en este Sitio
Este sitio web utiliza cookies técnicas esenciales para su correcto funcionamiento (por ejemplo, recordar el idioma o la visualización en distintos dispositivos).
No utilizamos cookies propias de análisis, publicidad o seguimiento de comportamiento de los usuarios.
2. Cookies de Terceros
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